历下区数字化城管系统的建成使用，使老百姓反映问题的渠道更畅通。市民可向遍布历下区大街小巷的城管监督员反映问题，也可通过系统平台的12319热线反映问题，拉近了城管部门与市民的距离。历下区百姓可以利用数字化城管系统通过网络查询、视屏、热线电话等方式直接进行城市管理，直接评判公共资源管理质量优劣，这极大地保证了百姓对公共事务的知情权、参与权、监督权。利用公共事务平台为百姓提供更多的服务，历下区数字化城管系统在全省是表率。