这是记者近日在甘肃省白银市见到的运用数字化手段进行城市管理的一幕。指挥中心计算机系统接收到李秀玲的信息后，大屏幕自动生成指挥信息，指挥员依据指挥信息通知相关职能部门迅速采取处理措施。这套“数字化城市管理综合信息系统”被当地人亲切地称之为“数字管家婆”。

    为了提升城市管理水平，２００６年５月，这个有着中国“铜城”美誉的老工业城市管理部门多方筹措了１０００多万元资金，开始率先在西北五省区建设数字化城市管理系统。通过近一年的反复试验，２００７年４月，该平台正式建成并投入运行，这座传统的老工业城市市政管理从此迈入了数字化新时代。

    甘肃省白银市数字化城市管理综合信息系统管理办公室主任张世民介绍说，白银市“数字化城市管理综合信息系统”应用和整合了十几项数字技术，将白银市城区３０多平方公里的范围划分为９５４个单元网格、８６个责任格，每个责任格派出２名城管监督员进行全时段监控管理。按照不同功能，把下水井盖、公交车站等城市设施分为５大类６４个小类，给每个城市设施都赋予８位数字编码，标注在相应的单元网格中，只要输入一个编码，都可在指挥中心的大屏幕上找到它对应的城市设施的名称、现状、归属部门和准确位置等信息。

    白银市数字化城市管理综合信息系统监督指挥中心指挥员包枫介绍说，这套系统最大的特点就是信息传递快速灵敏，发现问题后纠正速度快。

    包枫举例说，城管监督员在自己负责的社区单元网格地面上巡查时，只要发现诸如马路边的井盖丢失或垃圾乱堆乱放等影响市容环境的现象，从拿出“城管通”进行拍照，到监督员通过无线网络向指挥中心反映，再到指挥员接到信息后向职能部门加派实施指令，最快只需要不到一分钟时间。

    记者了解到，白银市“数字管家婆”开始工作以来，系统运行安全平稳，目前正在进行软件升级，升级后的“数字化城市管理综合信息系统”将会更加快捷高效。