深圳市城市管理局 深圳市城市管理行政执法局

　　深圳特区报讯（记者 洪英亮 实习生 黄婷婷）昨日到南山区政府办事的群众发现，在办事窗口及电梯里，贴上了一封“致全区居民的公开信”，邀请群众对政府部门的行政效能进行监督，并详细公开了投诉方法。这标志着该区“行政效能投诉月”活动正式启动。

　　“行政效能投诉月”活动是南山区２０１０年“纪律教育学习月活动”的重要活动之一，时间从本月下旬起至９月底。即日起，南山区监察部门在区政府行政服务大厅、街道办、社区及各职能部门的１１０多个办事窗口，广泛张贴“致全区居民的公开信”，向群众公布了行政效能投诉的对象和范围、投诉方式。

　　“行政效能投诉月”投诉对象包括各街道办事处、区政府直属各职能部门及其工作人员；投诉范围包括行政机关及其工作人员影响行政效能的行为，例如违法实施行政处罚、行政强制、行政征收，乱收费、乱罚款、乱检查、乱摊派；不严格履行岗位职责和政府服务承诺，工作效率低下，对符合规定要求的事项应当受理而不受理，或者受理后未在规定时限内办结等行为。群众可以通过电话、信箱、电子邮箱、现场来访等形式投诉。