深圳市城管局落实《民心桥》直播节目听众热线和短信问题及回复情况
问题一：鼓女士“梅林关加油站附近的广告牌没有证件”。
民治街道综合执法队：我执法队领导接到投诉后，领导高度重视，立即组织负责该片区的队员前往现场查处，经查，该户外广告牌不属违法广告牌，是经深圳市管理局审批通过设立的，有效期限为2008年9月26日至2013年9月26日。我执法队将形长效管理机制，加强后续管理跟踪。
问题二：黄先生“南山向南社区大板桥巷脏乱差”。
南山街道办事处：我队一直对该处多次进行清理，将加大监管及巡查力度。
问题三：王女士“龙岗坑梓垃圾站扰民”。
坑梓市政服务中心：我中心十分重视该问题，要求工作人员保持垃圾站的干净卫生，尽量降低噪音，市城管局领导也曾到实地查看，要求尽快采取措施。我办经研究决定待我街道中心区的固定式垃圾转运站建成投入运营后，尽量在2009年1月1日前将红岭小区垃圾站搬迁。
问题四：梁先生“南山红树林公园乱摆卖”。
沙河街道办事处：我队执法人员已到现场进行清理整治，并依法收缴乱摆卖物品及其经营工具一批。
问题五：黄先生“宝安石岩垃圾处理站扰民”。
石岩市政环卫组：经我们查明，我们的工作车都没有在4点就开始作业，我们那里放了一个垃圾压缩箱，那里以前是一个垃圾屋，那个人又投诉说这个垃圾屋好臭，现在我们放了一个垃圾压缩箱了，不臭了，现在又说打扰他们，那个人已经投诉上百次了，他有目的就是想我们把那个垃圾不要倒在那里。
问题六：张女士“垃圾终转站建的不太合理”。
福田区沙头城管科：经核查那里没有垃圾中转站，新洲中学旁只有块待建地，是区城管局的待建用地，原来规划要在那建座垃圾中转站的，但还没有建，属于区城管局管理，我们也会进一步跟踪了解那里的具体情况。
问题七：王先生“后海的烧烤扰民”。
南山粤海街道办事处：此处执法队已多次组织人员前往清理，在每周一次的大清理行动中更是把此处作为重点整治对象，此类案件容易回潮难以根治，我队将加大查处力度。
问题八：苏先生“建议引进专业的城管人员，关于乱摆卖问题也可以分给一些物业管理公司联合整治”。
法制处：人手不足是街道综合执法工作面临的最为突出的问题，苏先生所建议的引进社会资源搞好城市管理工作，我们一起在探索和进行。城市管理要改变政府包揽的做法，引入企业管理和社会参与机制，实现全民参与。这一管理方式是一种机制上的变革，政府要做城市公共服务的提供者，不当经营者，切实引入企业参与管理，真正体现政府花钱购买服务的转型，这也是新加坡等国际先进城市的做法。目前，南山西乡街道和福田园岭街道也采取了引进物业服务公司进行协助管理。囿于目前的块状管理结构，各街道执法队、城管科只是街道办的一个职能部门，没有独立的财权，而各街道发展程度不一，对城市管理工作的认识程度不一，引入社会资源辅助城市管理工作还在推广之中。
问题九：市民“你好，我想投诉光明新区公明街道蒋围新村八排十一栋楼下那黑网吧，皆因我弟弟(未成年)经常逃学去该网吧上网，而误了学业，也打了12345投诉，却也无人管理，希望有关部门关注”。
光明街道综合执法队：在执法过程中遭遇暴力抗法,现公安机关正在调查处理中，此网吧现已搬迁，我执法队将继续跟踪处理。
问题十：市民“南山商业文化中心一带烧烤档、水果摊，烤鱿鱼把新修的人行道污染的都黑了，而且晚上七八点钟就出来了，我几年了从来就没见过城管人员，南山区有城管吗? ”
南山粤海街道办事处：我队于24日安排人员前往查看清理，将加强整治。
问题十一：市民“我投诉布吉三联村龙景三区七巷四号底楼,有一家无牌服装加工厂（白天休息晚上做工、加上电视声音噪得无法入睡）”。
布吉综合执法队：执法人员接到投诉后，多次到达现场调查，都无法进入，大门紧锁。执法人员从窗口可看到，里面无人居住，面积约30平方米，主要放有板床和两台纽扣机。执法人员将联合三联工作站网格人员，对该楼无证制衣厂进行停水处理。执法人员将继续跟踪调查。
问题十二：市民“我觉得一定要多宣传，市民意识很重要，电视上多做公益广告，我们岗厦城管前脚走摊贩后脚出，是有需求才有他们”。
城管局：已转宣教中心。
问题十三：市民“各位领导、主持人，我想反映的是西乡流塘公园傍七十五区商住楼里的垃圾中转站，里面装的是清洁人收废品，及离居民房不到五米”。
宝安区城管局：我执法队员到现场查看,发现现场只有一位清洁工在清洁垃圾桶,对垃圾进行分类，并没有人在收购废品。
问题十四：市民“您好,我住坂田五和路八巷，这边有很多民房在施工，一般都五点多就开始，很吵，晚上有好些时候施工到零晨，太吵了，都休息不好。就这事我们投诉了好几个部门，都答应落实，但还是一点改善都没，现请秦局就这点谈谈”。
坂田查违办：反映的第一个问题施工噪音属环保局管辖范围；第二个问题违章抢建我办登记地址为四季花城七区八巷1号，为“一户一栋”建筑，《施工通知书》编号为：BT-07-081。
问题十五：市民“龙华东环一路汇景豪廷酒店旁有一个养猪场，每天晚上十点到第二天早晨七点，杀猪的声音和猪的惨叫声特别大，小孩子睡觉经常被吓醒，反映很多次得不到解决”。
龙华街道综合执法队：2008年10月27日,我执法队队员到现场调查处理,经查发现该场所持有营业执照.注册号:440306102739038。
问题十六：市民“在八卦三路18.17.16栋等几栋每天晚上都有好多商贩在楼外做烧烤，小炒等夜市，严重引响市民休息。另外那里还有好几个黑网吧，执法部门曾去过多次，但是从来对他们怎么样，我不知道为什么？”
福田区园岭街道执法队：我队多次到投诉地点进行明察暗访，但由于黑网吧有很大的隐秘性，多次巡查都未发现。请投诉人告诉我执法队黑网吧的详细地址、房号或打电话与我们联系。我队同时会加强该地段的巡查，一旦发现黑网吧，将坚决取缔。我队已派人在此处守点。
问题十七：市民“光明新区公明街道办将围新村八排十一栋，物业公司正对面有一家黑网吧，投诉多次无效”。
光明街道综合执法队：该网吧已关停。
问题十八：市民“我想反映洪湖立交桥下早上乱摆买，站道拉级遍地，臭气满天!晚上卖黑单车有几百人，一次推一辆，严重堵塞，是一个大市场，两边管理者互相推诿都几年了”。
罗湖区笋岗执法队：一、笋岗街道办事处已支出经费交由派出所对该地的乱摆卖进行管理；二、黑车属于非法营运工具，不属于我队管辖范围；三、执法队已派遣人员到现场加强监管；四、垃圾问题已清理。
问题十九：市民“局长和主持人，你们好！反应一个小问题，我每天都从观兰城管所门口路过，天气稍微热一点，就可以看到城管人员用给洒水车加水的水管给城管执法车(人货车)“冲凉”，不是在洗车，是在给车降温。我觉得很乱费水资源，太可惜了。
观澜街道综合执法队：接此市民投诉后,我队领导高度重视,立即指派专人调查,经核查，确实存在个别新招的执法人员用洒水车加水管冲洗车辆的现象。为此，队领导专门召开全队会议，对当事人员进行了严肃批评，并对全队人员进行了教育，再次明确规定严禁用市政供水设施、消防栓、消防水管、建筑工地水管冲洗车辆，执法车辆的清洗必须到街道办指定的洗车场所，今后发现再有队员不按规定清洗车辆，将严肃处理。市民的投诉反应了我队管理上的薄弱环节，我们将以此为戒，举一反三，加强教育，加大队伍管理力度，大力加强队伍作风建设，努力建造一支人员满意的执法队伍，进一步树立良好的执法形象。
问题二十：市民“龙岗区坪山街道汤坑村汤坑二路16号工业区内建别墅合法吗？请查处。
龙岗区城管局：经查，该处为汤坑社区深圳市湘升电力电器实业有限公司（营业注册号：4403012019749，高新技术企业，证号：SZ007895）所建，业主：许建华，房产证：8000006735；土地使用证：8000006736，占地面积150平方米，建筑面积450平方米，用途为该公司高新技术人员配套宿舍，有提供手续。我办已对其发出《限期拆除法律文书》，责令其自行拆除。该建筑于2007年8月份竣工，现我办正对该情况做进一步调查。
问题二十一：市民“秦局长及民心桥节目组，我是金地梅陇镇二期业主，我楼上邻居违章自建了一个水泥阳台，严重影响我家安全，我多次投诉，但管理处和民治城管管，劝我私了。请民心桥节目帮助我维权解决.谢谢!”
民治街道综合执法队：2008年10月29日上午，我队第一责任区组织队员到投诉现场进行查看，但是发现并无投诉单上的地址（民治街道金地梅陇镇二期9栋5单元12J），经我队员了解此栋楼只有A、B、C三个单元，没有J这个单元。我队员还按了A、B、C三个单元的门铃想进一步了解情况，但是三个单元都没有人回应。
问题二十二：市民“龙华锦绣新村内有差不多30几家黑网吧”。
龙华街道综合执法队：执法人员对锦绣新村周边进行了摸底排查，依法查处黑网吧7家（具体地址为53栋1楼、164栋1楼、60栋1楼、14栋1楼、49栋1楼、55栋1楼、90栋1楼），扣押电脑主机31台，并查封了其经营场所。其中，14栋1楼、49栋1楼、55栋1楼、90栋1楼现已全部搬离。10月27日，执法队同市公安网局监处、龙华电信分局协同共切断黑网吧网络端口252个。
问题二十三：市民“龙华民治街道白石龙村.乱搭建在那里做快餐生意，脏乱非常严重”。
民治街道综合执法队：已到现场处理过，对乱摆卖的违法行为进行了驱赶，对当事人进行了教育批评及口头警告，并对清理过后现场进行了拍照取证。
问题二十四：市民“嘉宾各位领导，你们辛苦了，我反应松岗街道办罗田、燕川一带黑网吧很多”。
宝安区城管局：执法队联合罗田村委工作人员到现场处理，经查，该投诉地点未发现有经营黑网吧的行为。
问题二十五：市民“平湖街道平新南路100号,是一家三无加工店!经常关门在内开工.还存在安全问题!因为在我们宿舍下面,投诉多次无人来管.望速派人查处!”
平湖综合执法队：2008年10月工资27日执法人员前往该处调查，该厂为一无证氧焊加工厂，已对其下发《责令停止（改正）违法行为通知书》NO：2030994，责令其停业。
问题二十六：市民“梅林街道城管不做为，梅华路锦林新居外路边夜间烧烤多次投诉不处理！”
福田区梅林街道执法队：针对该情况，我队一直来都非常重视！接到此次反映后，我队于10月23日晚特意安排了一个整治小组，由协管员16名，城管执法人员6名，公安民警2名组成的整治小组。于晚上7点30分左右开始出动执法车4辆，针对梅林辖区内的乱摆卖现象，进行了大规模的突击清理行动。对该处乱摆烧烤摊档人员进行了驱赶，并严重警告与批评！依法取缔该处烧烤摊档3处，扣押乱摆烧烤工具、物品一批。对相关的抗法人员，在公安人员的协助下，进行了控制，并进行严肃处置。针对该处以及梅林辖区内相关地段各项乱摆卖或占道超线摆卖以及烧烤的现象，我队将强烈要求各辖区内的社区工作站进行协助，进行全方面的监管。我队将继续跟踪巡查整治工作，坚决制止住乱摆烧烤现象的发生，坚守职责做好工作，发现一宗立即取缔一宗。
问题二十七：市民“平湖街道平新南路100号,是一家三无加工店!经常关门在内开工.还存在安全问题!因为在我们宿舍下面,投诉多次无人来管.望速派人查处!”
平湖综合执法队：2008年10月工资27日执法人员前往该处调查，该厂为一无证氧焊加工厂，已对其下发《责令停止（改正）违法行为通知书》NO：2030994，责令其停业。
问题二十八：市民“布吉镇大靓花园门口天天有几车垃圾。”
布吉市政服务中心：大靓花园垃圾问题已处理完毕。
问题二十九：市民“局长你好!我们是沙头角城管协管员,我们做城管工作已经将近六年了,为城管工作付出了不少心血,可是我们的工资却没有涨过,社保年年加,工资年年减,物价如此高,拿1340元让我们如何生活.这是我们区所有协管员的共同心声!希望局长能为我们做主!期待局长能带来好消息!”
盐田区城管局：我区所有临聘人员、协管员（执法队协管员、社区工作站协管员、交通协管员等）的工资待遇都是由区编办确定后，由财政全额拨款付的，06年由1600元每人/每月（协管员），增加到1900（含社保金）。至于认为工资低，区领导和编办都从不同的途径得到了了解和掌握，至于能否调整，我局也无法得知。
问题三十：市民“盐田区沙头角海景二路有个工地，每天污烟涨气已经几年了，不要说人行道占用，连车道也占了一半，希望管一管谢谢！”
盐田区海山街道党工委(海山街道办)：经查，该工地占用人行道挖掘城市道路许可证（编号为2008年8051号）。执法人员现场未发现有占用车道的现象。但该路段路面粉尘较多，已责令当事人深圳市东埔实业集团有限公司当场清理完毕。
问题三十一：市民“局长!福田皇岗新村121栋一楼餐厅晚上无证占道经营.噪音扰民.请问该何整治?”
福田街道执法队：我队立即前往查处，对其开整改通知书：0702194，责令其整改。
问题三十二：市民“龙岗区坪山街道汤坑村汤坑二路16号工业区内建别墅合法吗？请查处”。
龙岗区城管局：经查，该处为汤坑社区深圳市湘升电力电器实业有限公司（营业注册号：4403012019749，高新技术企业，证号：SZ007895）所建，业主：许建华，房产证：8000006735；土地使用证：8000006736，占地面积150平方米，建筑面积450平方米，用途为该公司高新技术人员配套宿舍，有提供手续。我办已对其发出《限期拆除法律文书》，责令其自行拆除。该建筑于2007年8月份竣工，现我办正对该情况做进一步调查。
问题三十三：市民“主持人你好，我想反映布吉罗岗中元路乱摆卖太多，行人过路不好走，希望有关部门重视。”
布吉综合执法队：我布吉街道执法人员已于2008年10月28日来到布吉街道罗岗中元路检查，发现情况属实。我执法人员对该路段的乱摆卖进行了驱赶，并扣押部分经营工具，现场已清理完毕，已拍照取证。我执法人员将加强对该地区的巡查监管力度。
问题三十四：市民“主持人，秦局长你们好：我想问一下城管局的管理范围是哪些范围？为什么我们住的地方还是这么乱。我从来没有看到有哪些部门来管过？我住在关外。”
宝安西乡市政服务中心：已督促清运垃圾公司按时清运干净，并加强后续管理，确保周边干净。
问题三十五：市民“主持人、局长你们好，请关注一下梅林河背村晚上的烧烤及梅林片区无证商贩乱摆卖问题”。
福田梅林街道执法队：针对该投诉地乱摆烧烤问题及梅林片区无证商贩乱摆卖现象，我队非常重视！接上级指示：各场所100日安全隐患大排查及各方面大整治。现我梅林街道执法部门，全体人员已从9月21日开始进入紧张的工作加班阶段。并于9月21日下午已组织人员，并联合多个部门对梅林片区进行大规模整治清理行动。对各无照经营或有照经营的店铺及场所进行安全隐患排查或依法查封！对各种违反城市管理有关条理的违法现象，进行依法严格查处。针对该地段乱摆烧烤现象，我队已多次前往取缔。驱赶乱摆人员，并进行了严重警告！依法没收乱摆卖烧烤工具、物品多车（执法人货车）。为加强整治效果，我队将会继续组织前往突击整治。同时，上、下梅林股份公司及各个社区工作站，也将配合在各地段安排专人看管，负责维护好区域地段的正常经营秩序。必将各类乱摆现象得到了明显改善和控制。对此，我队也将继续加派定点守值人员，加强巡查力度，全面跟踪开展整治到底的100日工作义务，联合上、下梅林股份公司进行长效管理。坚决制止住乱摆卖及各种违反城市管理有关条理的违法现象。
问题三十六：市民“主持人你好，我想问一下今天嘉宾南山第一工业区的厂房变成服装城你们是怎么去做的?”
南山区城管局：有关部门将对服装市场进行安全隐患整治，取缔无证照违法经营场所。经过整治后消除了安全隐患、符合条件的企业，可按照国家法律法规和政府“清无”疏导政策，办理经营的相关执照，合法经营。
